Entrega

¿Cuales son los tiempos de entrega?
El plazo medio de entrega es de 7 a 15 días laborables (producción + envío).

¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Enviamos a la mayoría de los países. Las tarifas y los plazos de entrega varían según el destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tienes 14 días desde la recepción para solicitar la devolución,
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o dañado?
Envíenos un correo electrónico con fotos del producto defectuoso a hello@idolik.com y organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos seguros que se muestran al momento del pago.

¿Es seguro el pago?
Sí, todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pagos seguro (encriptación SSL). Idolik nunca tiene acceso a su información bancaria.

Productos

¿Los artículos son realmente exclusivos?
¡Sí! Cada producto está firmado o co-creado en colaboración con una celebridad o influencer. Están disponibles en cantidades limitadas.

¿Cómo se fabrican los productos?
Todos nuestros productos se fabrican mediante el sistema de impresión bajo demanda, que ayuda a limitar el desperdicio y garantiza una producción responsable.

Contacto

¿Cómo contactarte?
Para cualquier consulta puedes escribirnos a: hello@idolik.com o a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio.